Britská Gambling Commission oznámila regulační vyrovnání se společnostmi Grosvenor Casinos Limited, Grosvenor Casinos (GC) Limited a Gaming Group Limited. Všechny patří pod Rank Group a společně provozují 51 kamenných kasin ve Velké Británii.
Skupina zaplatí přesně 5.012.261£, přičemž celá částka zamíří do britského státního fondu. Kromě finančního postihu musí uhradit náklady vyšetřování a do šesti měsíců absolvovat nezávislý audit svých pravidel a kontrolních mechanismů.
Nový regulační zásah přichází v době, kdy síť Grosvenor řeší i tlak na své kamenné pobočky. Nedávno definitivně zavřelo Grosvenor Casino Swansea, čímž britská pokerová komunita přišla o další dlouholetou hernu. Finanční vyrovnání přesahující 5 milionů liber a povinný externí audit tak představují další komplikaci pro skupinu, jejíž rozhodnutí mají přímý vliv na dostupnost živého pokeru v zemi.
Hráč prohrál 250.000£ za 12 dní bez zaznamenaného zásahu
Největší pozornost přitahují konkrétní případy, kdy podle regulátora selhala opatření odpovědného hraní. Jeden dlouholetý a dobře známý zákazník vyhrál v krátké době přibližně 260.000£. Během následujících 12 dní však prohrál kolem 250.000£ a v jeho záznamech nebyla evidována žádná intervence týkající se bezpečného hraní.
Další majetný zákazník prohrál přibližně 50.000£ bez přiměřeného zásahu ze strany personálu. Gambling Commission upozornila, že v některých případech zaměstnanci kasina považovali bohatství hráče nebo jeho předchozí výhry za důvod, proč situaci nepovažovali za rizikovou.
Problematický byl také případ zákazníka, který se vrátil po období dobrovolného sebaomezení. Kasino zasáhlo až poté, co prohrál přibližně 25.000£. Ačkoli následovalo několik rozhovorů souvisejících s frekvencí a délkou jeho návštěv, přístup nebyl zpřísněný ani po objevení dalších varovných signálů. Po vyčerpání předchozích výher mohl během dalších šesti týdnů prohrát přibližně 11.000£, než mu byla hra pozastavena.
Pochybnosti vyvolala i hotovost a kryptoměny
Vyšetřování se nezabývalo pouze ochranou problémových hráčů. Odhalilo také nedostatky v pravidlech na zabránění praní špinavých peněz a financování terorismu. Interní postupy nebyly správně aktualizovány po změně britských předpisů z roku 2020. Výsledkem bylo, že někteří zákazníci nedostali odpovídající rizikové hodnocení a neprošli rozšířenou kontrolou zdroje svých financí.
V jednom případě zákazník po delší přestávce prohrál přibližně 200.000£ během pouhých dvou návštěv. Kasino přitom nemělo uloženou dostatečnou fotografickou identifikaci ani zdokumentovaný příjem hráče. Jiný zákazník používal výhradně hotovost a v průběhu přibližně jedenácti týdnů protočil přes kasino okolo 85.000£.
Regulátor poukázal i na nejasné postupy při kryptoměnách. Grosvenor v některých případech prověřoval zejména to, zda byla digitální aktiva převedena na tradiční měnu přes bankovní účet. Samotný původ kryptoměnového majetku však nemusel být dostatečně prozkoumán.
Grosvenor přijal změny, ale předchozí upozornění zavážila
Při určování výše vyrovnání Gambling Commission zohlednila skutečnost, že Grosvenor už v minulosti dostal formální upozornění týkající se podobných oblastí. Regulátor zároveň opakovaně informoval celé odvětví o srovnatelných nedostatcích u jiných provozovatelů.
Jako polehčující okolnosti uvedl plnou spolupráci skupiny během vyšetřování a rychlé zavedení nápravných opatření. „Větší případy prosazování pravidel se často spojují s online hazardem, ale toto oznámení ukazuje, že rizika spojená s praním špinavých peněz a společenskou odpovědností jsou stejně aktuální i v kamenném sektoru,“ uvedla výkonná ředitelka operací Gambling Commission Sue Young.
Případ je zajímavý i pro pokerovou komunitu. Grosvenor provozuje jednu z největších sítí pokerových heren ve Spojeném království a organizuje festivaly jako GUKPT, Goliath, UK Open, G200 či G300. Zveřejněné rozhodnutí nespojuje GGPoker ani samotné pokerové turnaje s odhalenými pochybeními. Pro Grosvenor však představuje výrazný reputační problém v době, kdy se společnost snaží prostřednictvím mezinárodního partnerství dále rozšiřovat své postavení na britské živé pokerové scéně.
Zdroje: Gambling Commission, ITVX, X, Tripadvisor
